Vous aimez faire la prospection par e-mail ? Des clients ne répondent pas après un premier contact ou tardent leur paiement ? Il est nécessaire de faire une relance. Cette étape présente des enjeux majeurs pour le développement de l’entreprise. Elle peut impacter le processus de vente, voire la trésorerie. Dans cet article, nous allons découvrir ensemble les avantages de faire la relance des clients avec un e-mail.
Un email de relance : qu’est-ce que c’est ?
Bon nombre d’entreprises utilisent le mail pour faire la prospection des clients. Il fait partie des canaux privilégiés actuellement pour entrer en contact de manière rapide et efficace avec les prospects. Cette méthode apporte aussi une précieuse aide pour relancer des retards de paiement ou recouvrer des impayés. Dans le domaine BtoB, c’est important pour l’état financier de l’entreprise.
Cette pratique s’est largement popularisée au fil du temps, de telle manière que les boîtes de réception des cibles finissent par être remplies d’e-mails de prospection. Certaines personnes n’y prêtent même attention. Il est nécessaire de susciter de nouveau leur engagement avec un mail de relance. Les commerciaux ont besoin d’adresser de nouveaux messages aux prospects, qui n’ont pas répondu aux premiers courriers.
Le processus vise à convertir un décideur qui n’émet aucune réaction à une action mailing ou qui se montre tout simplement inactif.
Les avantages de relancer un client avec un mail
Relancer un client reste toujours un processus plus rentable que la quête de nouveaux, même si certains commerciaux jugent cette pratique éreintante et chronophage.
Un moyen pour booster les ventes
Nul besoin de perdre espoir si vos clients potentiels ne répondent pas à votre message ou ne passent pas encore commande. Ils ont certainement leurs raisons, qui peuvent constituer un obstacle à votre vente. N’hésitez pas à anticiper en leur envoyant une relance par e-mail pour leur rappeler vos services et booster vos affaires. Cela vous permet d’obtenir un puissant levier d’action pour attirer des prospects, les convertir en clients et les fidéliser.
Un atout important pour entretenir une bonne relation avec les clients
La concurrence est vraiment rude sur le marché. Il faut savoir se démarquant en entretenant une relation de confiance avec vos clients potentiels, qui sont constamment sollicités par d’autres professionnels.
Une première proposition sans suite ne suffit pas. Relancer les clients par e-mail permet efficacement de créer un lien sûr et fiable, qui implique leur engagement. Ce sera toujours mieux de réévaluer les besoins, les remarques éventuelles, les exigences et les budgets de votre clientèle. Ainsi, elle se sentira confiante et mise en valeur. Vous avez intérêt à donner envie de consommer avec des relances pertinentes.
Les éléments importants à mettre dans le contenu
Pour viser en toute efficacité vos cibles et atteindre vos objectifs commerciaux, il vaut mieux intégrer dans le contenu certains éléments essentiels. Mettez en relief d’abord l’intérêt du courrier pour susciter la curiosité du décideur. Evoquez l’optimisme et la confiance dans le style rédactionnel, car cela rend plus crédible votre prospection et amène les internautes à cliquer sur vos messages. Au final, il faut savoir personnaliser le texte pour susciter directement l’intérêt de son destinataire.
