Véritable pilier de développement d’une entreprise, le directeur des opérations joue un rôle stratégique au sein de la structure professionnelle pour laquelle il travaille. C’est un poste à forte valeur ajoutée qui a un impact majeur sur différentes branches d’activité de la société, de la production à la logistique en passant par la direction générale et le service commercial. Il s’agit donc d’une responsabilité aux multiples facettes qui requiert des compétences et des qualités particulières. Découvrez le véritable rôle d’un directeur des opérations au sein d’une entreprise, ainsi que les qualifications nécessaires pour exercer ce métier très rémunérateur et prometteur qui offre de nombreuses opportunités d’évolution.
Qu’est-ce qu’un directeur des opérations et que fait-il au quotidien ?
Autrement connu sous le nom de chief operating officier, le directeur des opérations prend en charge la stratégie opérationnelle d’une société. Veiller à la continuité et la pérennité de l’activité, développer l’activité en gardant un œil sur les évolutions du marché, mettre en place une stratégie infaillible pour optimiser le chiffre d’affaires et assurer la rentabilité de l’entreprise… Tels sont les défis qu’un directeur des opérations doit relever.
Pour atteindre ces objectifs, le chief operating officier doit étudier et déterminer les meilleurs moyens permettant de mettre en place la stratégie de l’entreprise. Il est dans l’obligation de réaliser des analyses statistiques tous les jours. La gestion des équipes de production, du budget et des investissements fait partie de ses attributions. Il a donc en charge de veiller sur la bonne marche des services de qualité, d’achat, de service client, informatique, et d’administration des ventes. Il a pour ainsi dire le pouvoir de définir les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à la réalisation d’un projet, selon la stratégie mise en place.
Bref, il assure tous les aspects opérationnels au sein de l’entreprise. Il définit les priorités entre différentes opérations afin d’atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixés.
Les responsabilités d’un directeur des opérations dans une entreprise
Le directeur des opérations a de nombreuses responsabilités dans une entreprise. En tant que responsable des opérations, c’est lui qui fait la liaison entre tous les services de la structure. Il dirige les équipes de production, de logistique et commerciales, et il communique à la direction générale les résultats de leurs activités. Il doit donc mener une politique de gestion des ressources humaines impeccable pour dynamiser et motiver ses équipes.
En cas de lancement d’un nouveau projet ou de nouveaux produits, il est le premier responsable de l’action, en prise de décision et en gestion. Il est donc tenu à une obligation de résultat, surtout en termes de rentabilité financière de chaque projet. Il a le rôle de représentant de l’entreprise vis-à-vis des partenaires. Tous les jours, un directeur des opérations doit analyser la performance financière de l’entreprise, en scrutant minutieusement les résultats des ventes et les charges. Il doit donc disposer d’une bonne vision stratégique pour mener à bien ses missions.
Comment devenir directeur des opérations ?
Pour exercer le métier de directeur des opérations, un niveau d’études élevé est requis. La possession d’un diplôme bac +5 d’une école de commerce ou d’ingénieur est souvent exigée par les recruteurs. Avec ce diplôme, on a plus de chance de décrocher le poste de chief operating officier. Mais il est également possible d’accéder à cette fonction avec un diplôme de niveau bac +3 avec une spécialisation en management, production, transport/logistique ou Supply Chain.
Il arrive que certains recruteurs acceptent les diplômes de type DESU GOL. Il s’agit de diplômes d’ingénieur généraliste ou spécialisé en logistique. Avec un cursus universitaire prolongé, vous pourrez obtenir un master en vous spécialisant dans la gestion, le droit, l’administration, l’économie ou le marketing. Avec ce type de diplôme, plusieurs années d’expérience sont souvent requises. Pour les recruteurs, c’est la garantie de votre capacité à assumer des responsabilités importantes. Une autre alternative peut également permettre de devenir directeur des opérations. Après un cursus universitaire initial, vous pouvez suivre votre formation dans une grande école pour obtenir un MBA management, particulièrement recherché par de nombreuses entreprises de prestige.
Les compétences et qualités requises pour ce poste
La direction des opérations est un poste à grandes responsabilités. Il faut avoir des connaissances particulières sur toutes les ficelles du métier pour réussir à faire carrière dans ce domaine. Une expérience solide et de longue date en management d’équipe et en gestion des risques, en organisation logistique et en méthodes commerciales sera un véritable atout pour briller dans ce secteur.
En plus des compétences techniques, de nombreuses qualités sont également requises pour ce métier. Un directeur des opérations doit avant tout disposer d’une grande aisance relationnelle. Son métier l’oblige à s’entretenir avec différentes entités au sein de l’entreprise et à l’extérieur. Il faut qu’il sache communiquer avec ses équipes de manière flexible, mais stricte, ou avec les partenaires pour les convaincre de le soutenir dans le lancement de différents projets de l’entreprise. Une excellente communication écrite et orale sera donc nécessaire. Ce métier exige un esprit créatif, une grande rigueur, un bon sens de l’organisation et des qualités de leadership. À cela s’ajoutent la polyvalence, la réactivité et la capacité d’adaptation à tout type de situation.
Salaire et évolution de carrière d’un directeur des opérations
Le métier de directeur des opérations est très rémunérateur, vu ses importantes responsabilités. Pour les débutants, un salaire brut de 70 000 euros à 100 000 euros par an est largement possible. Si vous disposez de plusieurs années d’expérience, vous pouvez aspirer à un salaire brut annuel pouvant aller jusqu’à 180 000 euros. Le salaire varie en général selon plusieurs paramètres, comme la taille de l’entreprise, les responsabilités à prendre en charge, l’expérience professionnelle ou encore le contexte international du secteur d’activité. Un directeur des opérations peut également gagner des primes, selon l’objectif ou le résultat obtenu, mais ce n’est pas une obligation pour l’employeur.
Quant à l’évolution de votre carrière, plusieurs horizons s’ouvrent à vous après quelques années réussies dans le métier. Votre carrière peut évoluer vers un poste plus important comme celui de directeur général, de responsable de filiale ou de directeur de sites régionaux.
